Как развить креативность с помощью карты эмпатии

Встречайте Ветаса Разностороннего, основателя творческого инкубатора Creative Happens! Этот человек не просто преподает креативность в НИУ ВШЭ, но и ведет блог «101 метод развития креативности» и Telegram-канал «Креативность 101». И вот, после базового разговора об ассоциациях, он решил поделиться с нами информацией о еще одном важном инструменте — карте эмпатии.

Представьте: вы создаете классные продукты через сопереживание! Как это? Эмпатия — это ключевой элемент для креативного мышления. Умение видеть мир глазами других и находить уникальные ответы на вопросы — вот что делает человека творческим. Сегодня уже недостаточно просто предложить скидку или провести конкурс, хотя это все еще работает. Гениальные продукты и услуги рождаются из попыток по-настоящему понять потребности других людей.

Дэйв Грэй, основатель компании XPLANE и создатель геймшторминга, задумал карту эмпатии много лет назад как часть методологии человеко-ориентированного дизайна. Сегодня эта карта является одним из ключевых инструментов развития креативности. Она позволяет глубже понять внутренний мир и эмоциональное состояние других людей.

Создавая карту эмпатии, вы получаете возможность увидеть свой продукт глазами потребителя и оценить, насколько он способен решать его проблемы. Хотите улучшить существующий продукт или услугу? Или же ищете новую идею? Карта эмпатии подойдет для любой задачи, где нужно понять людей.

Итак, как составить эту карту? Возьмите большой лист бумаги, стикеры и следуйте инструкции:

1. Запишите цель на стикере и приклейте его посередине листа.
2. Запишите на отдельных стикерах идеи о том, кого вы описываете. Приклейте их в первый сектор.
3. На следующих стиках опишите желаемые действия этого человека (сектор 2).
4. Продолжайте заполнять карту по часовой стрелке: что видят, слышат, думают и чувствуют эти люди.
5. Получается визуализация вашей идеи!

Также можно использовать упрощенный сценарий: заполните все сектора на листе А4 без стикеров. Определите то, что мотивирует вас больше всего, выберите задачу (например, запуск блога) и определите цель.

Карту эмпатии можно использовать для различных целей — от улучшения продукта до создания новых идей. Главное — почувствуйте связь с вашим потребителем через эмпатию!

Так что не бойтесь экспериментировать с картой эмпатии — возможно, вы откроете для себя новые способы мышления и создания!